News

Information Covid-19

03/11/2020

Nous répondons à toutes vos questions relatives au Covid-19. Mise à jour suite à l'annonce du mardi 24 novembre 2020.

Mise à jour du 25/11/2020

Suite à l'annonce faite par le gouvernement français le mardi 24 novembre 2020, nous serons heureux de vous accueillir dans nos boutiques du Marais dès samedi 28 novembre 2020 !

Rendez-vous dès 10h30 pour découvrir nos sélections de Noël et nouveautés en toute sécurité, dans le respect des normes sanitaires.

Pour plus d'informations concernant les horaires d'ouverture, veuillez consulter la page "nos boutiques".
Notre eshop reste ouvert et opérationnel !
Nos équipes restent disponibles pour répondre à toutes vos questions posées sur les réseaux sociaux ou par email à l'adresse commande@fleux.com.

Afin de répondre à toutes vos questions, voici une petite FAQ de circonstance.
Je souhaite acheter mes cadeaux de Noël, seront-ils livrés à temps ?
Vous pouvez tout à fait commander vos cadeaux de Noël sur notre site, nos équipes prépareront vos achats et vous les livreront comme à notre habitude !

J'ai passé commande d'un article en stock avec une livraison en retrait boutique, quand pourrai-je recevoir ma commande ?
Nos équipes préparent vos commandes et les mettront à disposition dans notre boutique n°39 bis rue Sainte Croix de la Bretonnerie, du lundi au vendredi, aux horaires d'ouverture. Nous vous enverrons un email afin que vous puissiez venir la récupérer.
J'ai passé commande d'un article en pré-commande, quand recevrai-je ma commande ?
Tous les articles sur commande (ayant un délai additionnel renseigné) sont préparés par nos équipes.
J'ai passé commande, mais ne peux pas la réceptionner à l'adresse définie durant le confinement. Pourriez-vous m'aider ?
N'hésitez pas à contacter notre Service Client au plus vite afin que nous puissions vous aider !

Si vous avez commandé du mobilier, et que vous avez déjà réservé un créneau de livraison avec notre transporteur, vous pouvez leur communiquer directement la nouvelle date de livraison souhaitée. Nous avons besoin que vous nous communiquiez l'information de changement de jour de livraison au plus tard 48h en avance.
J'ai besoin d'aide pour réaliser mes achats et cadeaux de Noël. Pourriez-vous m'aider ?
Bénéficiez de conseils personnalisés en prenant un rendez-vous visio du lundi au vendredi avec notre personal shopper pour découvrir nos produits ! N'hésitez pas à nous contacter par message sur nos réseaux sociaux pour convenir ensemble d'un créneau.
J'ai une carte cadeau dont la date limite de validité est durant la période de fermeture des boutiques. Que puis-je faire ?
N'hésitez pas à contacter notre service client, nous prolongerons exceptionnellement la durée de validité de votre carte cadeau afin que vous puissiez l'utiliser dès la réouverture de nos boutiques.
J'ai reçu ma commande mais je souhaite la retourner. Que dois-je faire ?
Il vous suffit de nous contacter à l'adresse commande@fleux.com, en gardant l'emballage d'origine. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour nous le renvoyer.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter en message privé via nos réseaux sociaux ou par email.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Prenez soin de vous !