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Information Covid-19

19/03/2021

Nous répondons à toutes vos questions relatives au Covid-19. Mise à jour suite à l'annonce du jeudi 18 mars 2021.

Mise à jour du 19/03/2021

Suite à l'annonce faite par le gouvernement français le jeudi 18 mars 2021, nos boutiques considérées comme commerces non essentiels seront fermées jusqu'à nouvel ordre.
Bonne nouvelle !
Nous sommes heureux de vous accueillir dans la boutique où nous avons réuni les produits essentiels, autorisés à la vente, tels que :

-les plantes, les fleurs et leurs produits associés ainsi que les produits de jardinerie
-les produits de toilette et produits associés, d'hygiène et produits associés, d'entretien et produits associés
-les livres
-les chocolats et produits de confiserie
-l'alimentaire et les boissons
-la quincaillerie, les articles de cuisine et arts de la table
-les lunettes et produits d'optique associés
-les produits pour les animaux de compagnie
-les vélos et articles associés
-le bricolage et articles associés.

Rendez-vous au n°52 de 11h à 19h du lundi au samedi et de 14h à 19h le dimanche.
Pour retrouver l'ensemble de nos sélections, notre eshop reste ouvert et opérationnel !
Nos équipes restent disponibles pour répondre à toutes vos questions posées sur les réseaux sociaux ou par email à l'adresse commande@fleux.com.

Afin de répondre à toutes vos questions, voici une petite FAQ de circonstance.
Je souhaite passer commande sur le site, serai-je livré durant le confinement d'Ile de France ?
Vous pouvez tout à fait commander sur notre site, nos équipes prépareront vos achats et vous les livreront comme à notre habitude !

J'ai passé commande d'un article en stock avec une livraison en retrait boutique, quand pourrai-je recevoir ma commande ?
Nos équipes préparent vos commandes et les mettront à disposition dans notre boutique n°39 b rue Sainte Croix de la Bretonnerie, du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h. Nous vous enverrons un email afin que vous puissiez venir la récupérer.
J'ai passé commande d'un article en pré-commande, quand recevrai-je ma commande ?
Tous les articles sur commande (ayant un délai additionnel renseigné) sont préparés par nos équipes.
J'ai passé commande, mais ne peux pas la réceptionner à l'adresse définie durant le confinement. Pourriez-vous m'aider ?
N'hésitez pas à contacter notre Service Client au plus vite afin que nous puissions vous aider !

Si vous avez commandé du mobilier, et que vous avez déjà réservé un créneau de livraison avec notre transporteur, vous pouvez leur communiquer directement la nouvelle date de livraison souhaitée. Nous avons besoin que vous nous communiquiez l'information de changement de jour de livraison au plus tard 48h en avance.
J'ai une carte cadeau dont la date limite de validité est durant la période de fermeture des boutiques. Que puis-je faire ?
N'hésitez pas à contacter notre service client, nous prolongerons exceptionnellement la durée de validité de votre carte cadeau afin que vous puissiez l'utiliser dès la réouverture de nos boutiques.
J'ai reçu ma commande mais je souhaite la retourner. Que dois-je faire ?
Il vous suffit de nous contacter à l'adresse commande@fleux.com, en gardant l'emballage d'origine. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour nous le renvoyer.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter en message privé via nos réseaux sociaux ou par email.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Prenez soin de vous !