FAQ

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  • Paiement
  • Livraison
  • Retour et Remboursement
  • Créer un compte sur le site de Fleux vous permettra d’ajouter des favoris, de retrouver les informations de vos commandes et de créer des listes de cadeaux. 

    Pour cela, il vous suffit de cliquer sur “inscription” en bas de page, ou sur l’icône “mon compte” en haut à droite de l’écran. 

    Spécifiez si vous êtes un particulier ou un professionnel (architecte, décorateur.rice d’intérieur, boutique, hôtellerie…). Remplissez ensuite les informations demandées et validez. Votre compte est alors créé !

    Si vous êtes un client professionnel, nous vous demanderons quelques informations supplémentaires : nom et activité de votre entreprise, SIRET, un extrait de KBIS (au format jpg, png ou pdf) et un numéro de TVA. Certains champs sont facultatifs (SIRET, numéro de TVA) si votre entreprise est domiciliée en dehors du territoire français. Pour plus d’informations sur les comptes professionnels, vous pouvez nous contacter à l'adresse pro@fleux.com.

  • Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer sur “mon compte” puis sur le lien “modifier mon mot de passe”. Vous recevrez alors un email sur l’adresse renseignée dans votre compte qui vous indiquera la démarche à suivre pour modifier votre mot de passe.

  • Notre site vous permet d’ajouter des produits dans une wishlist secrète, visible de vous-même, mais aussi de créer des listes de cadeaux (liste de mariage, liste de naissance, liste de cadeaux de Noël…) que vous pourrez partager à votre entourage.

    Pour cela, vous pouvez cliquer sur le cœur qui apparaît à côté de chaque article. Cela vous invitera à vous connecter à votre compte client et si cela est déjà fait, vous permettra d’ajouter le produit à votre wishlist. Vous pouvez également cliquer sur le cadeau qui apparaît à côté de l'ajout au panier. Cela vous invitera à vous connecter à votre compte client à la liste de votre choix, et vous permettra d'ajouter l'article à la liste de votre choix, ainsi que de créer de nouvelles listes si vous le désirez.

  • Pour recevoir la newsletter Fleux, il suffit de renseigner votre adresse email en bas de page dans l'encart "newsletter".

    Vous pouvez également vous inscrire en vous connectant à votre compte puis en cliquant sur "abonnement à la newsletter" et en cochant "je m'abonne".

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  • Pour toute information sur la politique de confidentialité de Fleux, nous vous invitons à cliquer ici.

  • Si vous souhaitez supprimer votre compte et/ou exercer votre droit à l'oubli, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse gdpr@fleux.com en spécifiant votre besoin. Nous nous efforcerons d'y répondre au plus vite.

    Attention, veuillez noter que cette action est irréversible et entraîne la perte de tout votre historique de commande.